L’UX Design désigne l’ensemble des processus de conception, les techniques et les qualifications mises à contribution pour optimiser l’expérience des utilisateurs du site web, du logiciel ou de l’application. Le travail revêt d’un aspect graphique et nécessite des compétences avérées ainsi qu’une expérience poussée en webmarketing et en communication digitale. D’où le grand avantage de confier la mission à une Agence UX.
Les avantages de l’UX Design
L’UX Design optimise l’impression et le parcours des utilisateurs sur une plateforme digitale (site web, logiciel, application). Cette stratégie s’applique à l’interface numérique qui fait le lien entre l’humain et la machine. Elle vise à parfaire les ressentis, les impressions des utilisateurs pendant la navigation au sein de la plateforme. Cela optimise le parcours des utilisateurs et favorise, ainsi, le taux de conversion de la plateforme.
En outre, l’UX Design soutient la compétitivité de l’enseigne. Il s’agit notamment d’une technique efficace pour optimiser le positionnement d’un site web dans les résultats générés par les moteurs de recherche. Le géant Google possède notamment des algorithmes spécifiques qui évaluent le niveau de satisfaction des internautes. Ces éléments analysent notamment la pertinence et la qualité des contenus, des fonctionnalités, la fluidité de la navigation au sein de la plateforme, la vitesse de chargement des pages, etc. Un classement privilégié dans les résultats Google constitue la garantie d’une meilleure visibilité et donc de résultats supérieurs.
La méthode de conception UX Design
Le travail d’UX Design exige la maitrise des techniques web de développement web et de web design, en plus de qualifications pointues et d’une grande expérience en web marketing et en communication digitale.
La stratégie se met en place en plusieurs étapes, à savoir :
- la découverte : en premier lieu l’équipe UX doit se pencher sur les besoins et les attentes des utilisateurs. Ce travail leur permet d’établir le parcours idéal mais aussi de définir la stratégie la plus efficace pour répondre parfaitement aux attentes des internautes,
- l’analyse du projet : l’équipe de graphistes web, de développeurs, de webmarketeurs et d’experts en communication digitale se concerte sur le projet. Des séances de travail sont tenues pour évaluer les performances actuelles de la plateforme afin d’en ressortir les points faibles et les points faibles à travailler d’un point de vue UX. Cette étape consiste à réaliser un audit UX afin de définir les objectifs de la mission, d’identifier les solutions,
- l’élaboration de la maquette : les graphistes et les développeurs s’attèlent pour donner forme au prototype (wireframes, croquis, mockups). Les spécialistes travaillent la structure des interfaces, les éléments à intégrer, les contenus, les fonctionnalités en tenant compte de la charte graphique de l’enseigne et du meilleur parcours utilisateur à mettre en place au sein de la plateforme,
- le test : la maquette est soumise à un test auprès d’un panel d’utilisateurs, en condition réelle. Les testeurs sont invités à faire un feedback. Cela permet aux développeurs d’affiner, de modifier ou de compléter la stratégie afin de répondre au mieux aux besoins des internautes et, ainsi, de multiplier les résultats de la plateforme,
- la rectification : l’UX Designer procède aux modifications requises pour parfaire le prototype. Les phases de test et de rectification peuvent être réitérées aussi souvent que nécessaire jusqu’à ce que le développeur soit pleinement satisfait de ses travaux et notamment jusqu’à ce que la plateforme atteignent ses objectifs en termes de conversion et de compétitivité,
- le lancement : les développeurs appliquent les changements aux interfaces en ligne,
- le suivi et l’optimisation : le travail de l’UX designer ne s’arrête pas après la mise en œuvre de la stratégie. L’expert se charge aussi de la maintenance et de la mise à jour pour s’assurer que le parcours des internautes ainsi que les différents éléments présents sur la plateforme satisfont pleinement les utilisateurs.
| Le travail d’UX Design peut être réalisé aussi bien en phase de création du site web, du logiciel, de l’application que dans le cadre d’une refonte de la plateforme. |
