Les canaux de communication se sont multipliés et ont beaucoup évolué ces dernières années. Toutefois, il n’est pas nécessaire de tous les utiliser. Il suffit de définir ses objectifs et sa cible afin de choisir des canaux de communication pertinents et d’éviter les faux pas. Nous vous aidons à faire la différence entre les canaux média et hors média pour mieux choisir.
Les canaux de communication média
La communication média actuelle se base sur des canaux traditionnels et digitaux qui permettent de mieux contrôler les résultats d’une campagne. Au nombre des médias traditionnels, on peut mentionner la presse écrite qui est toujours utilisée par de nombreuses entreprises. Très accessible à l’ancienne génération, elle renforce la crédibilité et l’image de marque d’une entreprise.
En dehors de la presse écrite, d’autres canaux de communication média traditionnels continuent de faire leur preuve malgré l’essor du digital. On retrouve notamment :
- le cinéma,
- la télévision,
- la radio,
- les affiches (panneaux lumineux, affiches géantes, etc.).
La communication média a été révolutionnée par internet. Désormais, il est possible d’utiliser des canaux traditionnels et de combiner leur action avec des canaux digitaux pour un meilleur résultat.
Contrairement aux canaux traditionnels qui offrent un ciblage de masse, les médias digitaux permettent de viser une audience très précise, des personnes véritablement susceptibles d’être intéressées par une offre de produit ou de service en particulier. Les principaux canaux de communication web que les entreprises utilisent sont les blogs, le podcast, la vidéo, les live streams et la publicité ciblée (Google Ads, Facebook Business Manager, Snapchat Ads…).
Les canaux de communication hors média
La communication hors média se base sur le marketing direct, le street marketing, le marketing événementiel et la promotion de vente. Il existe différents types de canaux de communication hors média que vous pouvez utiliser en fonction de votre stratégie de marketing. Hors du web, il y a :
- le catalogue de vente par correspondance,
- les conférences et salons,
- la publicité sur le lieu de vente,
- les formations,
- les appels téléphoniques (également les SMS, l’emailing, les focus groups…).
Toutefois, la communication hors média possède aussi des canaux web qui en séduisent plus d’un de par leur efficacité. On peut mentionner les applications mobiles, les sites web, les forums sur internet, les chatbots, etc.
Média ou hors-média : que choisir ?
Qui sont vos cibles ? Où passent-ils le plus de temps ? Comment les atteindre efficacement ? Quel est votre budget ? La réponse à ces questions vous permettra de choisir facilement les canaux de communication à utiliser pour votre campagne marketing. Il n’existe pas de règles toutes faites pour cela, car les objectifs stratégiques et commerciaux varient d’une entreprise à l’autre.
De plus, n’oubliez pas qu’il n’est pas toujours évident de choisir un canal de communication efficace et adapté à son audience. Pour ne pas investir dans une campagne et obtenir des résultats médiocres, la meilleure solution consiste à s’entourer de bons partenaires. Avoir recours à une agence de marketing digital vous permettra de mieux définir votre cible, choisir vos canaux de communication et adapter votre campagne aux besoins de votre audience. Vous pouvez également profiter d’une synergie entre plusieurs canaux pertinents pour de meilleurs résultats.
