Les SMS sont moins utilisés depuis que les réseaux sociaux et l’internet ont vu le jour. Malgré cela, de nombreuses entreprises continuent de s’en servir pour améliorer leur communication. Le plus souvent, ces entreprises procèdent par des envois de SMS en masse, et il s’avère que c’est une stratégie marketing très efficace. Découvrons ensemble la stratégie d’envoi de SMS en masse, de même que les raisons de l’adopter.
Qu’est-ce que le SMS en masse ?
L’envoi des SMS en masse est une stratégie de communication utilisée par de nombreuses entreprises. Il consiste à envoyer des SMS à but commercial à plusieurs clients à la fois. Les messages sont envoyés directement sur le numéro mobile des clients inscrits préalablement dans la base de données des entreprises. Plus efficace que les mails, cette solution est multigénérationnelle.
Divers types de messages peuvent être transmis avec cette stratégie. Les plus fréquents sont :
- Les messages informatifs ;
- Les messages promotionnels ;
- Les messages de confirmation et de rappel de rendez-vous,
- Les messages promotionnels ;
- Les messages d’enquêtes et de sondage.
Quel que soit le but pour lequel il est utilisé, envoyer des SMS en masse présente de nombreux avantages.
Quels sont les avantages de cette méthode marketing ?
Opter pour l’envoi des SMS en masse est une excellente idée pour booster votre communication. Ces avantages s’étendent sur différents plans.
Envoi très rapide
Les SMS en masse sont envoyés en un seul clic. Vous pouvez donc facilement adresser un même message à tous les clients de votre base de données. Plutôt que de perdre le temps à envoyer un à un vos messages, cette solution vous simplifie la tâche. Aussi, elle coûte peu, comparativement à d’autres moyens de communication qui ne sont pas toujours efficaces.
Messages lus de façon instantanée
Les messages transmis lors d’une campagne SMS sont transmis et reçus de façon instantanée. Les clients les reçoivent et les lisent sans nécessairement avoir besoin d’une connexion internet. Avec cette stratégie, vous avez la garantie que vos messages ont été vus.
Stratégie efficace
L’efficacité des SMS en masses n’est plus à prouver. Contrairement aux mails qui peuvent être longs et ennuyants, les SMS sont courts. Ainsi quand les clients les reçoivent, il y a de fortes chances qu’ils les lisent. Il a même été prouvé que ces SMS sont lus à 95 % et mémorisés à 65 %.
Possibilité de personnaliser les messages
Certes, le SMS en masse est un système d’envoi en grande qualité, mais il est aussi possible de personnaliser son contenu. Vous pourrez ajouter à vos messages une touche particulière qui plaira à vos clients. Cet aspect permet de renforcer votre relation client.
Comment réussir une campagne SMS en masse ?
L’envoi des SMS en masse est, certes, une solution qui marche à coup sûr pour communiquer avec les clients. Cependant, pour la réussir, il est important de bien le préparer.
En effet, la préparation est l’étape primordiale d’une campagne SMS en masse. Pour bien préparer une campagne SMS, il faut :
- Constituer votre base de données avec le consentement des clients ;
- Définir le but de l’envoi ;
- Identifier la cible ;
- Bien rédiger le message à distribuer ;
- Choisir une bonne méthode d’envoi ;
- Déterminer l’heure idéale pour envoyer les messages.
En dehors de la préparation, la seconde chose à faire est de vous conformer aux exigences légales en la matière.
Somme toute, l’envoi de SMS est une solution qui se démarque des autres stratégies marketing en raison de ses nombreux avantages que nous avons pris le soin de partager avec vous un peu plus haut dans cet article. N’hésitez surtout pas à l’utiliser pour amener vos potentiels clients à passer à l’action.
