Une application de réservation ne se contentera pas de rationaliser votre processus de réservation, elle vous aidera à fidéliser vos clients, à les fidéliser, à les fidéliser et à générer plus de revenus pour votre entreprise.
Bienvenue dans l’ère du mobile
Nous vivons à l’ère de la mobilité, où nous utilisons nos téléphones plus que nos ordinateurs, et l’éventail des activités qui peuvent être effectuées sur un appareil mobile est en constante augmentation. Que vous soyez à la recherche d’un moyen pratique pour les clients de réserver des tables dans votre restaurant, de prendre rendez-vous dans votre salon de beauté ou de réserver une chambre dans votre hôtel, nous vous montrerons comment créer une application de réservation et les avantages que cela apportera à votre marque.
Réservation mobile – les faits
Selon Ipsos 49% des réservations directes d’hôtel en ligne se font désormais sur mobile. En France 45% des gens se sentent à l’aise pour faire des recherches, planifier et réserver leurs voyages via leur téléphone portable, selon Google Consumer Insights. Un quart des gens ont au moins une application de restaurant sur leur smartphone, selon une enquête américaine, et les millénaires ont en moyenne 2,3 applications de restaurant sur leur téléphone. Application santé et beauté MindBody signale qu’une personne prend un rendez-vous ou un cours toutes les 0,7 secondes. Les applications de réservation sont donc là pour rester, et vous devez participer à l’action.
Les avantages de la réservation mobile
Vous voulez que vos clients puissent réserver vos services à tout moment de leur journée, où qu’ils se trouvent. Souvent, ils seront au travail ou n’auront pas d’ordinateur avec eux lorsqu’ils voudront réserver, mais il est presque certain qu’ils auront leur smartphone avec eux. Leur fournir une application de réservation leur offre un moyen très pratique pour réserver vos services. Pensez à la façon dont Uber a révolutionné l’industrie du taxi avec son application de réservation super accessible. Et maintenant, les compagnies de taxis intelligents fournissent des applications parce que les gens s’attendent à un certain niveau de commodité dans un marché concurrentiel. Les applications aident également à dissiper la confusion qui règne dans les réservations. Les utilisateurs n’ont pas besoin de faire défiler leur liste de contacts pour trouver votre numéro de téléphone, ni de parcourir votre site Web pour trouver un formulaire de réservation. Tout ce qu’ils ont à faire, c’est de récupérer votre application et ils sont prêts à partir.
Voici quelques-uns des nombreux avantages d’avoir une application de réservation pour votre marque :
- Réservation facile grâce à un formulaire de réservation simplifié
- Offrez des points de fidélité pour les réservations in-app
- Envoyer des notifications push pour encourager les réservations futures
- Utiliser le ciblage géographique pour déclencher des rappels de réservation
