Avec l’évolution de la technologie, le secteur de la distribution se retrouve en pleine mutation. Pour résister face à la concurrence, les acteurs de ce domaine doivent s’adapter aux divers changements intervenus. Une telle situation n’est pas sans impacts sur les points de vente. Pourtant, au sein de ceux-ci, il est déjà difficile pour les structures d’assurer une bonne qualité des services aux clients.
Pour garantir alors la satisfaction de toutes les parties concernées, adopter un outil de pilotage d’activités reste la meilleure option. Quelles sont concrètement les promesses d’une telle solution ?
Une meilleure gestion de son équipe
Avec un outil de pilotage d’activités, la gestion de vos employés qui était autrefois un défi difficile à relever deviendra désormais une tâche plus aisée à mettre en œuvre.
Notez en effet que grâce à une solution comme celle proposée sur le site www.timeskipper.fr, il vous sera possible de visualiser le nombre d’heures de travail qu’effectue chacun de vos employés et les ventes faites au cours de celles-ci.
Grâce à ces données, vous pourrez identifier sans grande difficulté les employés qui sont productifs et ceux qui ne le sont pas. Ainsi, vous pourrez mieux leur attribuer les tâches, bâtir leurs horaires de travail et surveiller le mode de gestion de ces dernières.
Réduire les pertes de temps
Dans les points de vente, le temps est d’une grande utilité. Celui-ci est malheureusement mal exploité. De l’inactivité durant les heures travaillées aux heures supplémentaires dues aux surcharges de travail à faire en passant par les tâches sans valeur ajoutée, les cas de figure sont divers.
Ces situations de mauvaise gestion du temps ont toutes une même cause, l’organisation de piètre qualité. C’est ce que l’outil de pilotage d’activités Timeskipper permet de corriger. Grâce aux données que fournit cette solution sur l’emploi du temps de chacun de vos employés, vous pourrez identifier les heures libres quotidiennes de votre équipe.
Pour gagner en temps, il ne vous restera plus qu’à réaffecter ces dernières à des tâches utiles ou urgentes.
Optimiser la gestion des commandes
Un outil de pilotage d’activités n’est pas uniquement efficace pour diriger votre équipe. Une telle solution révèle aussi son utilité lorsqu’il s’agit de gérer vos diverses commandes auprès de vos fournisseurs.
Comprenez en effet que grâce aux différentes fonctionnalités incorporées au logiciel, vous pourrez suivre toutes les commandes que vous faites. Mieux, vous obtiendrez un détail des achats effectués, et ce sans avoir à quitter votre point de vente.
Ainsi, vous réduisez vos déplacements lorsqu’il s’agit de ravitailler votre commerce. De plus, vous avez un contrôle sur le niveau d’avancement de vos commandes. Sans oublier que vous bénéficiez d’une meilleure maîtrise des coûts.
Une expérience client augmentée
Si l’usage d’un outil de pilotage d’activités permet à votre point de vente d’obtenir de meilleurs rendements, comprenez que vos clients tirent aussi profit d’une telle solution. Leur expérience d’achat gagne en effet en amélioration.
Grâce à la bonne gestion des commandes, le client est toujours servi lorsqu’il est dans le besoin d’un produit. De plus, avec les fonctionnalités de paiement intégrées au logiciel, l’acheteur n’a plus à passer de longues minutes dans les files d’attente afin de solder son achat.
