Le sms est un moyen de communication puissant et économique pour les professionnels. Il permet de transmettre des messages à un grand nombre de personnes, de fidéliser les clients, de générer du trafic ou de lancer des promotions. Mais, comment choisir la meilleure plateforme de sms parmi les multiples offres disponibles sur le marché ? Voici sept critères à prendre en compte pour faire le bon choix.
1. La qualité du réseau
La qualité du réseau est primordiale pour assurer la délivrabilité et la rapidité de vos envois de sms. Il faut donc vérifier que la plateforme de sms dispose de liaisons directes avec les opérateurs mobiles, sans passer par des intermédiaires qui peuvent ralentir ou bloquer vos messages. Assurez-vous que la plateforme respecte les normes de sécurité et de confidentialité des données. Si vous cherchez une plateforme de sms qui offre une qualité de réseau optimale, cliquez sur https://octopush.com.
2. Le prix du sms
Le prix du sms est un critère important, mais pas le seul. Il faut comparer les offres en tenant compte du volume de sms que vous souhaitez envoyer, de la durée de validité des crédits, des frais cachés éventuels, ou encore des options incluses ou non. Vérifiez que le prix du sms est le même pour tous les opérateurs et tous les pays, ou s’il varie selon la destination.
3. La simplicité d’utilisation
La simplicité d’utilisation est un autre point de confort et de gain de temps. Choisissez une plateforme de sms qui propose une interface intuitive et ergonomique, qui permet de créer et de gérer facilement vos campagnes de sms, de personnaliser vos messages, de segmenter vos contacts, ou encore de programmer vos envois. Il faut aussi que la plateforme soit compatible avec les différents supports (ordinateur, tablette, smartphone) et les différents systèmes d’exploitation (Windows, Mac, Linux, Android, iOS).
5. Le service client
C’est un critère de confiance et de satisfaction. Il faut choisir une plateforme de sms qui propose un accompagnement personnalisé et réactif, qui répond à vos questions et à vos demandes. Elle vous conseille et vous aide à optimiser vos campagnes de sms, ou encore vous informe des évolutions techniques ou règlementaires. Il faut aussi que le service client soit joignable par différents moyens (téléphone, email, chat, etc.) et à des horaires adaptés.
6. Les statistiques et le suivi
Les statistiques et le suivi sont un critère d’analyse et d’amélioration. Il faut choisir une plateforme de sms qui propose des rapports détaillés et en temps réel sur vos campagnes de sms. Il doit également proposer des indicateurs de performance, tels que :
- l’efficacité de vos messages ;
- le taux de délivrabilité ;
- le taux d’ouverture ;
- le taux de clic ;
- le taux de réponse ;
- le retour sur investissement ;
- la possibilité d’exporter ou d’intégrer ces données à vos outils de gestion ou de marketing.
7. L’interopérabilité
Il s’agit d’un critère de compatibilité et d’automatisation. Vous devez choisir une plateforme de sms qui propose des solutions pour connecter vos applications ou vos logiciels à la plateforme, comme une API, un FTP, ou un Mail2SMS. Ces applications vous permettent d’envoyer des sms depuis votre site web, votre CRM, votre ERP ou votre logiciel de gestion. Il est important que la plateforme soit compatible avec les principaux standards du marché, comme le RCS, le Rich Communication Service, qui est le successeur du sms.
Choisir une plateforme de sms n’est pas une tâche facile, mais c’est un investissement rentable pour votre communication professionnelle. En suivant ces 7 astuces, vous pourrez trouver la plateforme de sms qui correspond à vos besoins, à votre budget et à vos objectifs. N’hésitez pas à comparer les offres, à tester les fonctionnalités et à demander des conseils aux experts. Le sms est un outil puissant, mais il faut savoir l’utiliser avec efficacité et respect.
